Stage de 1ère année - BTS SIO
Dans le cadre de ma première année de BTS Services Informatiques aux Organisations (SIO), j’ai effectué un stage de 4 semaines au sein de l’entreprise Data Services Informatiques, spécialisée dans les solutions réseau et la gestion d’infrastructure.
Objectifs du stages
L’objectif principal de ce stage était de plonger dans un environnement professionnel concret afin de mettre en pratique les compétences théoriques acquises en cours au sein du BTS SIO, spécialité SISR (Solutions d’Infrastructure, Systèmes et Réseaux).
Plus précisément, ce stage visait à :
- Comprendre le fonctionnement d’un service informatique dans une entreprise réelle (DSI), notamment la gestion quotidienne des systèmes et des infrastructures.
- Participer activement à un projet de migration de serveur d’impression, en assurant la préparation, le déploiement, les tests et la communication avec les utilisateurs.
- Découvrir les bonnes pratiques professionnelles en matière de sécurité, de fiabilité et de documentation dans un projet informatique.
- Mettre en œuvre des outils de supervision (via SNMP).
- Développer des compétences en communication, aussi bien techniques (rédaction de documentation, reporting) qu’humaines (contact avec les utilisateurs en agence).
Ce stage m’a permis d’aborder la gestion de parc informatique à l’échelle d’une entreprise multi-agence, en touchant à la fois aux aspects techniques, organisationnels et humains.
Missions réalisées :
Migration d’un serveur d’impression
- Création et déploiement de GPO pour les imprimantes
- Tests d’impression (Word, PDF, SAPES)
- Nettoyage des anciennes imprimantes et communication avec les agences
Sauvegarde et restauration de VM avec Veeam Backup
- Création de snapshots
- Réplication et test de restauration
Configuration du service SNMP
- Paramétrage de SNMP sur les imprimantes
- Ajout dans l’outil de supervision
Compétences développées
- Gestion d’un serveur Windows Server 2019.
- Utilisation de GPO et de scripts d’automatisation.
- Sauvegarde et restauration de machines virtuelles.
- Communication professionnelle avec les utilisateurs.
Blocs de compétences mobilisés
B1.1 – Gérer le patrimoine informatique
- Administration du parc d’imprimantes réseau
- Gestion des machines virtuelles (snapshots, sauvegarde, restauration)
- Compréhension de l’organisation du système d’information en environnement multi-agences
B1.2 – Répondre aux incidents et aux demandes d’assistance
- Tests et validation du bon fonctionnement des imprimantes après déploiement
- Correction des anomalies rencontrées lors de la migration
- Communication avec les utilisateurs pour assurer la continuité du service
B1.4 – Travailler en mode projet
- Participation au projet de migration du serveur d’impression
- Respect des différentes phases : préparation, déploiement, tests
- Travail en équipe et répartition des tâches
B1.5 – Mettre à disposition un service informatique
- Déploiement des imprimantes via GPO
- Mise à disposition d’un service d’impression fonctionnel
- Validation du service avant mise en production
B2.2 – Installer, tester et déployer une solution
- Création et déploiement de stratégies de groupe (GPO)
- Configuration des imprimantes réseau
- Tests de fonctionnement sur différents supports (Word, PDF, applications métiers)
B2.3 – Exploiter, dépanner et superviser
- Configuration du protocole SNMP sur les imprimantes
- Intégration des équipements dans l’outil de supervision
- Suivi du bon fonctionnement de l’infrastructure
Bloc 3 – Thème 4 : Sécurité et continuité
- Sauvegarde de machines virtuelles avec Veeam Backup
- Réplication et tests de restauration
- Garantie de la disponibilité et de l’intégrité des données